sexta-feira, 4 de março de 2011
A Parábola do lápis
Fale-me onde publicas e te direi quem és
É cada vez mais corriqueiro que os profissionais de RH consultem as redes sociais dos candidatos para saber um pouco mais sobre aquela pessoa. Em algumas demandas de vagas, o fato de o pofissional atuar bem nas redes é inclusive um diferencial. No entanto, a dúvida ainda persiste: o que é, afinal, ter um bom perfil nas mídias sociais?
Em primeiro lugar, é necessário entendermos a natureza de cada ferramenta. As redes sociais foram criadas ou remanejadas de acordo com objetivos distintos. O Flickr é um tipo que une seus usuários pela fotografia. O Orkut une seus adeptos pelo quesito “amizade”. O YouTube, por vídeos. Ou seja, é primordial entendermos para que aquela rede serve, antes de analisarmos o perfil do candidato. O Linkedin é notoriamente conhecido por ser uma rede social corporativa. O Twitter, uma rede comunicacional baseada na rapidez e brevidade das notícias. O Facebook, um grande agregador de amigos e jogos.
Uma vez estabelecido isso, é chegada a hora da análise subjetiva das informações: qual a relevância de o candidato estar numa comunidade de, por exemplo, “Eu odeio acordar cedo”? Isso poderia até ser interpretado como uma pessoa que tem dificuldades para cumprir o horário, mas a maioria dos casos que estão nessa comunidade apenas mostra que se trata de uma pessoa bem humorada.
Indo um pouco mais além, podemos entender uma pessoa pelo tipo de mensagens que ela produz. Dar uma olhada no Twitter de uma pessoa pode mostrar quanto de conteúdo ela é capaz de produzir, quanto de conteúdo alheio ela apenas replica e até mesmo o tom que ela utiliza para se comunicar com os outros. Já no Facebook, conseguimos perceber se o usuário se relaciona mais com conteúdo como jogos, amizades ou contatos profissionais.
Além disso, é possível conhecer o repertório de uma pessoa pelo tipo de referência cultural que ela publica em seus perfis. Muitas vezes precisamos de candidatos com conhecimentos específicos, e isso pode ser sinalizado por gostos, preferências ou manifestações expressas nas redes sociais.
Obviamente, tais conclusões não devem ser levadas como regras de perfil do funcionário. A pessoa pode ser muito além daquilo que ela declara publicamente, tanto para o lado positivo quanto para o lado negativo. De qualquer jeito, as informações públicas podem dar um direcionamento interessante na escolha do perfil.
*Marina Wajnsztejn é gerente de mídias sociais da Ü, empresa do Grupo OON
quarta-feira, 2 de março de 2011
ETIQUETA NA VIDA PROFISSIONAL
As novas exigências da realidade empresarial estão levando o profissional deste final de século a relacionar-se com um número cada vez maior de pessoas, com menor formalismo. Nesse ambiente, saber comportar-se adequadamente em almoço de negócios, reuniões ou mesmo no local de trabalho passou a contar pontos valiosos na construção da imagem profissional.
A proliferação dos manuais de boas maneiras para executivos mostra que, apesar dessas exigências, o mundo dos negócios é um terreno fértil para as gafes, e quem quiser manter-se competitivo no mercado deve aprender rapidinho a evitá-las.
"Ninguém duvide da importância da etiqueta na vida profissional", aconselha Célia Ribeiro, autora do livro Boas Maneiras & Sucesso nos Negócios. "Até mesmo na competição por uma vaga no mercado de trabalho, entre dois candidatos igualmente capacitados, tem maiores chances aquele com boa apresentação e que saiba comportar-se".
As dicas são muitas e variadas. Algumas situações, pela freqüência com que ocorrem na vida profissional, exigem maior cuidado. Entre elas:
(1) Cartão de Visitas - Seu uso é freqüente e, muitas vezes, inadequado. Em um encontro de
negócios nunca se deve sair distribuindo cartões a torto e a direito. Deve-se entregar apenas a uma pessoa que se acabou de conhecer e nunca, nunca mesmo, deve-se dobrar a ponta.
(2) Pontualidade nos Compromissos - Uma regra básica que, apesar de indispensável, é uma das mais desrespeitadas. Para profissionais e executivos atrasar-se em um encontro ou reunião de negócios é uma atitude injustificável. Segundo Célia, simplesmente não se pode atrasar, salvo se ocorrer uma situação absolutamente imprevisível. E, neste caso, é preciso telefonar avisando.
(3) Uso do Celular - Telefonar, aliás, é um verbo que costuma ocupar pelo menos um capítulo nos manuais para executivos, por ser um campo vastíssimo de infrações às boas maneiras.
Em almoços de negócios, reuniões de empresas ou encontros com clientes deve-se evitar sacar o celular e engatar um bate-papo, deixando os presentes como espectadores de um "show" que não pediram para ver. A única exceção pode ser aberta quando se está aguardando uma notícia importante e, mesmo assim, as pessoas em volta devem ser avisadas e se deve pedir licença para atender a chamada.
Percy Barnevick, presidente mundial da Asea Brown Boveri, tem uma definição
dramática para isso: "só se justifica deixar o celular ligado durante um almoço de negócios se você estiver esperando a notícia da morte de sua mãe".
(4) Telefonemas - Ainda no quesito telefonemas, é importante lembrar-se sempre de retornar todas as ligações recebidas que não se pôde atender pessoalmente. Não fazer isto é considerado falta de educação e pode vir a atrapalhar as relações profissionais.
(5) Desatenção - Ser desatento com o interlocutor, olhando insistentemente para os lados durante um almoço ou evento, como se não se pudesse perder um lance do que acontece em volta, é um dos pecados mais graves. Gafe gravíssima.
(6) Memória Falha - Ninguém está livre de esquecer o nome da pessoa com quem está falando.
Nesses casos, a regra é apenas uma: esforçar-se para lembrar ou conseguir a informação de alguma maneira. Deve-se evitar a pergunta clássica: "qual é mesmo o seu nome?". Para o esquecido, é uma desatenção muito grande.
(7) Estrangeiros - Regras de etiqueta são como moeda, mudam de país para país. O ideal, para quem vai ter contato com profissionais de outros países, é procurar informar-se sobre alguns hábitos culturais dos visitantes. Um dos erros mais comuns dos brasileiros é saldar americanos, japoneses ou europeus com beijos e abraços. Para eles, esse tipo de atitude é embaraçosa, além de não ter significado algum. O correto é esperar que os visitantes estendam a mão.
Mulheres Celtas...Valorizem-se!
"Jamais permitas que algum homem a escravize, nasceste livre para amar e não para ser escrava.
Jamais permitas que teu coração sofra em nome do amor.
Amar é um ato de felicidade, por quê sofrer?
Jamais permitas que teus olhos derramem lágrimas por alguém que jamais fará você sorrir!
Jamais permitas que o uso do teu próprio corpo seja cerceado. O corpo é moradia do espírito, por quê mantê-lo aprisionado?
Jamais te permitas ficar horas esperando por alguém que jamais virá, mesmo tendo prometido.
Jamais permitas que teu nome seja pronunciado em vão por um homem cujo nome tu sequer sabes!
Jamais permitas que teu tempo, corpo e coração seja desperdiçado por alguém que nunca terá tempo para ti.
Jamais permitas ouvir gritos em teu ouvido.
O Amor é o único que pode falar mais alto!
Jamais permitas que paixões desenfreadas te transportem de um mundo real para outro que nunca existiu.
Jamais permitas que os outros sonhos se misturem aos seus, fazendo-os virar um grande pesadelo.
Jamais acredites que alguém possa voltar quando nunca esteve presente.
Jamais permitas que teu útero gere um filho que nunca terá um pai.
Jamais permitas viver na dependência de um homem como se tu tivesses nascido inválida.
Jamais permitas que a dor, a tristeza, a solidão, o ódio, o ressentimento, o ciúme, o remorso e tudo aquilo que possa tirar os brilho de teus olhos a dominem, fazendo arrefecer a força que existe dentro de ti.
E, sobretudo, jamais permita-se perder a dignidade de ser mulher!"
fonte desconhecida
terça-feira, 1 de março de 2011
Norma 10015: a ISO do RH
