Saber ouvir parece algo muito fácil e simples, mas infelizmente não é, quanto mais velho somos, quanto mais experientes ficamos, menos humildes algumas pessoas ficam para ouvir sinceramente o que o outro fala, mas este é único motivo?
Claro que não. Na verdade podem ter vários motivos que nos levam a esta dificuldade, vamos pensar em dois deles que podem nos acometer, entre tantos outros:
Claro que não. Na verdade podem ter vários motivos que nos levam a esta dificuldade, vamos pensar em dois deles que podem nos acometer, entre tantos outros:
1 – Ansiedade: Às vezes queremos tanto ser ágeis, rápidos e eficientes que não escutamos com atenção o que as pessoas nos solicitam e já partirmos para ação.
2 – Vícios: Por força do hábito, quando nos sentimos experientes se não tomarmos cuidado podemos achar que sabemos qual é a melhor forma de fazer as coisas e ignorar as ordens recebidas ou as solicitações feitas e nem levamos em consideração os motivos das solicitações serem feitas da maneira como são, apenas julgamos que do nosso modo de fazer e raciocinar é mais inteligente. Precisamos ficar muito atento a isto, em vários sentidos.
Comunicação não é o que a gente fala é o que o outro entende, e pode ser bem sucedida ou não, por isso é importante para o líder se certificar se o seu liderado entendeu as ordens e é importante para o liderado ter certeza que entendeu a missão para não perder tempo e gastar energia desnecessária. Creio que se as pessoas se comunicassem mais, perguntassem mais, tudo seria mais fácil e menos trabalhoso, pois evitaria retrabalho, coisa que ninguém gosta de fazer. Muitas vezes pessoas menos experientes, são mais atenciosas neste sentido, se não forem muito ansiosas evitam queimar etapas e sim fazer o que lhe foi solicitado, com eficiência. Às vezes precisamos voltar a esta fase e desacelerarmos um pouco para entendermos a essência do que nos é solicitado, para não agirmos automaticamente e se for para agir no automático que seja no ritmo que a empresa precisa, não no ritmo dos nossos vícios.
Essa reflexão cabe para várias pessoas, para mim, a maior lição é que não devemos “delargar” nunca e que delegar é muito mais do que solicitar, é acompanhar, as vezes é “desenhar” o que se espera, de forma bem didática, porque o outro não é obrigado a ter nosso ritmo, entender nosso raciocínio, nem adivinhar as conseqüências das nossas solicitações.
Ser líder é muito mais do que mandar, é saber treinar, é aprender com os erros, é colocar a mão na massa e com conhecimento de causa mostrar o caminho mais fácil ou prático de fazer as coisas funcionarem e dar liberdade para o outro mostrar outros caminhos tão bons quanto o seu, porém, esse crescimento do outro tem que ser acompanhado passo a passo, não devemos imaginar que as pessoas vão nos surpreender sempre, ou de uma hora para outra, esse crescimento é diário, com cada superação, com cada iniciativa, com cada conclusão de solicitações realizadas com resultados acima da média esperada.
Bom para finalizar, saber ouvir e tentar seguir o que foi solicitado é uma excelente forma de realizar um ótimo trabalho, sem surpresas desagradáveis no final da jornada, lembrando sempre do ditado que diz que: " É mais fácil tropeçar quando pensamos que já conhecemos o caminho".
Janaina Lima